Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Pode ficar tranquilo, de verdade.
Se por qualquer motivo você quiser trocar ou devolver seu VIIDA, a gente resolve tudo de forma simples, rápida, sem complicações e sem custo na primeira troca.
Nosso compromisso é que você tenha uma experiência positiva do início ao fim – e se algo não sair como esperado, estamos aqui pra cuidar disso com você.

Para iniciar uma troca ou devolução, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp: (48) 98812-0615 ou por e-mail: [email protected], dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Como funciona

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a troca ou devolução caso o produto apresente defeito de fabricação ou mesmo se ele simplesmente não te agradou.
A única exigência é que o item esteja em perfeitas condições: sem sinais de uso, sem avarias e com tudo que veio junto.

• A primeira troca é gratuita.

• Caso precise de uma nova troca depois disso, poderá haver cobrança de frete e ajuste.

Produto com defeito ou não curtiu? Tudo certo.

Se seu VIIDA chegou com algum defeito ou não era exatamente o que esperava, é só avisar a gente dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Vamos garantir sua troca por um novo produto igual (mesmo modelo e marca), ou — se não houver disponibilidade — por um item semelhante.
Se preferir, você pode optar por um vale-compra no mesmo valor ou pelo estorno total, que será feito em até 15 dias após recebermos o produto de volta.

Onde trocar

Você pode enviar o produto para troca por correio, ou — se estiver por Florianópolis — levar direto até a nossa loja:

 - Shopping Oka, SC 405, 4397 – Campeche - Floripa
- 88062-25
O endereço para envio por correio é:
Rua Liberato Carioni, 406, Lagoa da Conceição, Florianópolis, Santa Catarina 

Importante

O prazo máximo para concluirmos o processo de troca é de 7 dias após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição.
Ah! E recomendamos sempre conferir seu pedido assim que ele chegar.

Observação legal

Se o produto apresentar mau uso, infelizmente não conseguimos realizar a troca.
Isso está previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 12), que também resguarda o fabricante nesses casos.